本日のブログは募集課の中島が担当させて頂きます。

みなさんは「コミュニケーション」と聞いて何を思い浮かべますか？

おそらく

• 会話

• 挨拶

• 意見交換

などという事が浮かぶかと思います。

もちろん間違いではありません。

コミュニケーションのもともとの意味は「分かち合い」である。

「意見」や「考え」だけでなく、感情や希望なども分かち合うことである。

指示、命令、報告・連絡・相談、会議、打ち合わせ等々全てコミュニケーションである。

つまり、「仕事」とはコミュニケーションである。

と以前学びました。

これを聞き、なので企業様はコミュニケーションが高い方を求めるのだなーと感じました。
では、どうすれば円滑なコミュニケーションが取れるのかいくつかご紹介いたします！

【1】自分を知る
コミュニケーションをよくするためには、自分自身をよく知り、相手と人格的な交わりをすることが大切です
相手があって自分を確かめることができます。相手の反応を通して、自分を知ることもできます

【2】はっきりと表現し、しっかり分かり合う
①自分の意見をはっきり伝える事はコミュニケーションの基本
②相手は「わかっているはずだ」という勝手な思い込みは禁物
③言いたいことは相手が分かるように整理して言うことを心掛ける
④言ったことを相手が理解しているかどうかを確かめながら話す
⑤言葉だけでは伝わらないものは動作や表情などを交えて伝える　言葉にならないものを感じる
⑥相手が語り始めたら、その話を正しく聴き、聴いていることを相づちを打ったりして相手に伝える。
⑦理解できなかったらその旨を伝えきちんと理解するように心がける
⑧相手を一人の人間として尊重すること　「今あなたが話した事は～～という事ですね」と繰り返す

【3】感情の取り扱いに注意する
①相手の言葉だけでなく、言葉の背後にある気持ち、感情、言葉と言葉の間にある沈黙を汲み取るように聴く
②自分の感情を抑えたり、否定しない事
③自分の感じていることをしっかり捉え、言い争いにならないよう調整し、自分の行動に責任を持つ
④時には自分の感情を隠さずに述べる　感じていることと言っていることが一致していることが望ましい
⑤互いに意見の対立がある時は、冷静になって解決の糸口を探す

ちょっと難しいですが・・・簡単に言うと

・自分を隠さない
・話す前に要点をきちんとまとめておく
・感情のＯＮ、ＯＦＦをきちんと行う

この3点を気を付けてることが大切です。

ここで皆様に質問です！！
皆さんは「聞く」と「聴く」の違いはご存知でしょうか？

「聞く」・・・自然と聞こえるものを聞き取る

「聴く」・・・相手を想って聴く

「聴」という漢字は「耳」「+」「目」「心」でできています。

なので耳だけではなく、目と心も使って聴くのだそうです。

漢字というのはうまくできていますねー！

本日は「コミュニケーション」についてお話させていただきました。

コミュニケーションは仕事だけではなく、いろんな場面で出てきます。

今は中々直接会ってコミュニケーションを取ることは難しく、面接でもWeb面接が増えてきました。

ここで今一度「コミュニケーション」について考えてみてはいかがでしょうか。

新しい自分が見えてくるかもしれません・・。

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